Syarat & Ketentuan Layanan (Terms of Service)
Terakhir diperbarui: Oktober 2026 • Berlaku efektif untuk seluruh pengguna platform SaaS 3DStudio.
1. Penerimaan Ketentuan & Ruang Lingkup Layanan
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan platform SaaS 3DStudio (termasuk pembuatan subdomain toko online, dashboard kasir POS, kalkulator HPP parametrik, dan studio AI 3D), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu klausul, Anda tidak diperkenankan menggunakan platform ini.
2. Doktrin Kepemilikan Komersial 100% Hasil Cetak & Hak Kekayaan Intelektual
3DStudio menjunjung tinggi hak kepemilikan kreator. Anda memiliki hak kepemilikan komersial 100% atas seluruh produk fisik hasil cetak 3D, file g-code, dan model geometri yang dihasilkan melalui toko Anda.
- Prinsip Desain Transformatif: Model baru yang direkonstruksi ulang oleh AI 3D Studio dengan modifikasi fungsional/estetika minimal 30% dari referensi publik dinyatakan sebagai clean-sheet mesh yang bebas royalti dan sah untuk diperjualbelikan.
- Privasi File STL/3MF: File sumber STL/3MF yang diunggah ke katalog admin toko tidak pernah disebarluaskan kepada pembeli akhir (storefront hanya memajang foto produk fisik & preview render WebGL terenkripsi).
3. Fair Usage Policy (FUP) Media Storage
Setiap tenant toko diberikan kuota penyimpanan media penyimpanan sesuai paket aktif (Free: 100 MB, Plus: 500 MB, Pro Lifetime: 1–2 GB). Untuk menjaga efisiensi dan kecepatan akses website bagi pelanggan seluler:
- Seluruh gambar produk wajib diunggah dalam format terkompresi WebP (sistem menyediakan konversi otomatis saat upload).
- Dilarang menggunakan storage toko sebagai file-sharing repository publik atau menampung file di luar operasional katalog 3D printing.
- Kapasitas tambahan dapat diperluas sewaktu-waktu melalui paket Add-on Storage di menu Billing.
4. Kuota Token AI 3D Studio & Batas Komputasi Mesh
Layanan rekonstruksi model 3D berbasis AI (Tripo3D & Gemini Vision Copilot) mengonsumsi kuota kredit komputasi server:
- Setiap eksekusi text-to-3D atau image-to-3D memotong 1 kredit token setelah pratinjau mesh berhasil dihasilkan.
- Kredit bonus saat onboarding (15 kredit) berlaku selamanya selama akun aktif dan tidak memiliki masa kedaluwarsa.
- Top-up kuota kredit AI dapat dilakukan secara instan kapan saja melalui panel admin toko.
5. Service Level Agreement (SLA) & Ketersediaan Server VPS
Kami menargetkan ketersediaan uptime layanan minimal 99.5% per bulan untuk infrastruktur server storefront, API pesanan, dan dashboard admin toko. SLA ini tidak mencakup pemeliharaan terjadwal yang diberitahukan sebelumnya (scheduled maintenance), kegagalan ISP lokal pengguna, atau force majeure bencana alam.
6. Kebijakan Pembayaran & Pengembalian Dana (Refund Policy)
Transaksi langganan SaaS dan pembelian Add-on diproses otomatis via gateway pembayaran TriPay (QRIS & Virtual Account):
- Masa Uji Coba: Kami menyediakan paket uji coba gratis (Free Trial) selama 14 hari penuh tanpa memerlukan kartu kredit agar Anda dapat mengevaluasi seluruh fitur sebelum memutuskan membeli paket berbayar.
- Founder Lifetime Pro: Karena sifat lisensi seumur hidup (sekali bayar tanpa iuran bulanan) dan alokasi resource komputasi permanen, pembayaran Founder Lifetime Pro bersifat final setelah toko aktif digunakan, kecuali terjadi kegagalan teknis fatal dari pihak sistem kami yang tidak dapat diselesaikan dalam 7 hari kerja.
- Permohonan Refund: Dapat diajukan melalui email resmi [email protected] dengan melampirkan nomor invoice TriPay yang valid.
7. Kontak & Dukungan Bantuan
Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat diajukan kepada tim hukum & operasional kami melalui email [email protected] atau WhatsApp Business Official di jam kerja.